公益財団法人関西消費者協会

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2014/11/282014年12月号　消費者情報No.457 クレーマーの心理を探れ！ ―苦情対応のスキルと心得―

クレーマーの心理を探れ！ ―苦情対応のスキルと心得― が発売されました

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公益財団法人関西消費者協会代表理事丸山千賀子
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